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Les mesures sanitaires impliquent quelques modifications concernant l'intervention de GRDF pour toutes
les interventions. Le numéro de téléphone 0 800 47 33 33 est toujours disponible 24h/24 et 7j/7, mais
les conditions d'annulation ou modification des rendez-vous ainsi que les conditions d'intervention changent.
Des informations complémentaires sont disponibles sur la page de
GRDF : Mesures sanitaires et conditions d'annulation. En cas d'indisponibilité de votre part lors d'une
intervention planifiée par votre fournisseur de gaz, des frais supplémentaires peuvent êtes facturés. En cas
de symptômes de COVID-19 ou si vous souhaitez modifier votre rendez-vous en urgence, vous pouvez
contacter le service client au 09 69 36 35 34. Avant toute intervention d'un technicien GRDF, vérifier
bien que votre problème de gaz ne vient pas du fournisseur de gaz en lui-même. Vous pouvez le
contacter au numéro dédié service client ou sur votre compte en ligne. En cas de problème, vous pouvez
librement changer de fournisseur de gaz en passant par un comparateur énergie. Avant l'arrivée du
technicien, pensez à rester disponible sur votre téléphone ou proche de la sonnette. Les techniciens
GRDF peuvent vous appeler en numéro masqué. Prévoyez d'éviter tout contact à moins de 2 mètres
et essayez d'aérer si possible la pièce où se trouvent le compteur et la chaudière. Durant l'intervention,
vous êtes priés de garder un masque et de respecter l'ensemble des gestes barrières. À la fin de
l'intervention, pensez à nettoyer les surfaces touchées par le technicien, malgré l'utilisation régulière de
gel hydroalcoolique par le technicien. Aucune réparation n'est effectuée par GRDF sur les équipements
autre que le compteur gaz. Si votre chaudière est défaillante, prévoyez l'intervention d'un spécialiste
pour la réparation ou l'installation d'une nouvelle chaudière. Pour rappel, avant d'effectuer
un déménagement gaz avec votre fournisseur, vérifier bien la performance et la sécurité de la
chaudière pour éviter tout problème.
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